Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A

«Ростелеком» открыл в республике Алтай центр продаж и обслуживания нового формата

«Ростелеком» открыл в республике Алтай центр продаж и обслуживания нового формата

12.07.2013

Актуальные темы

10 июля в республиканском центре — городе Горно-Алтайск по адресу: проспект Коммунистический, 61, в рамках масштабного ребрендинга компании открылся обновленный центр продаж и обслуживания.

Продолжая развитие розничной сети в регионах, «Ростелеком» ставит перед собой задачу сделать мир информационных услуг простым, удобным и доступным для широкого круга пользователей. Для достижения максимально эффективной коммуникации с клиентом в центрах продаж и обслуживания компании применяются принципиально новые стандарты обслуживания.

Итогом реконструкции горно-алтайского офиса продаж и обслуживания, продолжавшейся несколько месяцев, стало его превращение в высокотехнологичный центр предоставления товаров и услуг. Концепция нового центра позволяет реализовать весь спектр общения с клиентом — от формирования потребности в ходе демонстрации услуги — до подписания контракта и дальнейшего сервисного обслуживания. Для повышения эффективности обслуживания в помещении предусмотрены комфортный интерьер, возможность обслуживания до пяти клиентов одновременно, система электронной очереди, а также детально проработан поведенческий сценарий посетителей. Общее пространство центра разделено на несколько локальных зон.

Основная зона -" «Обслуживание» рассчитана на заключение договоров, переоформление, смену тарифного плана. Посетители могут ожидать очереди на удобных сидячих местах. Здесь же расположены стойки экспресс-обслуживания для оплаты услуг связи, инфомат для доступа на единый портал госуслуг и Удостоверяющий центр для получения кодов активации. Открытая витрина предлагаемых в центре товаров и услуг в зоне «Экспо» предусматривает самостоятельное тестирование телекоммуникационных технологий. Рядом — «Стол экспертов», где абонент может получить квалифицированную консультацию специалиста. Напротив размещены стойки спецпредложений, на которых в дальнейшем будут презентоваться новые гаджеты (мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки, нетбуки) и другая продукция. В зоне «Для дома» посетителей ждет аналог домашнего кинотеатра с удобным диваном для просмотра интерактивного телевидения и оценки качества услуги.

«Сегодня в Республике Алтай проживает более 35 тысяч наших клиентов. И нам приятно, что в республиканской столице появился современный центр продаж и обслуживания, многое в котором сделано с учетом пожеланий самих клиентов», — сообщил на открытии центра директор Алтайского филиала ОАО «Ростелеком» Сергей Лавренюк.

ИА «Банкфакс»


Количество комментариев:  1

Теги: Ростелеком, связь, интернет, телефон, услуги, офис, обслуживание

Возврат к списку


Alexander Webvarov, 12.07.2013 16:38:22
Офис завидный, приятно в таком обсуживаться, если бы не одно но, стоит обучить персонал, некоторые плавит в перечне услуг, к примеру, не все операторы в Горно-Алтайске знают, что они могут предоставлять услугу регистрации доменов и, что домен это адрес сайта. Как то регистрировал два домена, оплатил, вот уже третий месяц одних не как не могу получить, по телефону звонить не имеет смысла, видимо хотя, что бы я пришло лично оценить их новый офис )))). По большому счету услугами Ростелекома доволен, не много огорчает высокая цена, тут уж не чего не поделаешь, они монополисты, да и все таки стоит учесть, что за последние годы они очень хорошо понизил цены на свои услуги, а качество повысили. Хотя не везде, IP телевиденье после последнего обновления стало подтормаживать, поэтому я его отключил. В понедельник зайду выяснить, где мой домен, да оценю новый офис.
Перейти к обсуждению на форуме >>
Ваше имя:
Смайлики
С улыбкой  Шутливо  Широкая улыбка 
Здорово  Печально  Скептически 
Очень грустно  Со злостью  Удивленно 
Смущенно  Поцелуй  Вопрос 
Восклицание  Идея 
Загрузить изображение:
Защита от автоматических сообщений:
Защита от автоматических сообщений Символы на картинке:

*Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl + Enter.