Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 45
Наш адрес
+7 (9IЗ) б99-I8-4l
Приемная

«Ростелеком» открыл в республике Алтай центр продаж и обслуживания нового формата

12.07.2013
«Ростелеком» открыл в республике Алтай центр продаж и обслуживания нового формата

10 июля в республиканском центре — городе Горно-Алтайск по адресу: проспект Коммунистический, 61, в рамках масштабного ребрендинга компании открылся обновленный центр продаж и обслуживания.

Продолжая развитие розничной сети в регионах, «Ростелеком» ставит перед собой задачу сделать мир информационных услуг простым, удобным и доступным для широкого круга пользователей. Для достижения максимально эффективной коммуникации с клиентом в центрах продаж и обслуживания компании применяются принципиально новые стандарты обслуживания.

Итогом реконструкции горно-алтайского офиса продаж и обслуживания, продолжавшейся несколько месяцев, стало его превращение в высокотехнологичный центр предоставления товаров и услуг. Концепция нового центра позволяет реализовать весь спектр общения с клиентом — от формирования потребности в ходе демонстрации услуги — до подписания контракта и дальнейшего сервисного обслуживания. Для повышения эффективности обслуживания в помещении предусмотрены комфортный интерьер, возможность обслуживания до пяти клиентов одновременно, система электронной очереди, а также детально проработан поведенческий сценарий посетителей. Общее пространство центра разделено на несколько локальных зон.

Основная зона -" «Обслуживание» рассчитана на заключение договоров, переоформление, смену тарифного плана. Посетители могут ожидать очереди на удобных сидячих местах. Здесь же расположены стойки экспресс-обслуживания для оплаты услуг связи, инфомат для доступа на единый портал госуслуг и Удостоверяющий центр для получения кодов активации. Открытая витрина предлагаемых в центре товаров и услуг в зоне «Экспо» предусматривает самостоятельное тестирование телекоммуникационных технологий. Рядом — «Стол экспертов», где абонент может получить квалифицированную консультацию специалиста. Напротив размещены стойки спецпредложений, на которых в дальнейшем будут презентоваться новые гаджеты (мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки, нетбуки) и другая продукция. В зоне «Для дома» посетителей ждет аналог домашнего кинотеатра с удобным диваном для просмотра интерактивного телевидения и оценки качества услуги.

«Сегодня в Республике Алтай проживает более 35 тысяч наших клиентов. И нам приятно, что в республиканской столице появился современный центр продаж и обслуживания, многое в котором сделано с учетом пожеланий самих клиентов», — сообщил на открытии центра директор Алтайского филиала ОАО «Ростелеком» Сергей Лавренюк.

ИА «Банкфакс»

Количество комментариев:  1


*Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl + Enter.